Terminos y Condiciones

1. Alcance del servicio

NexaTickets actua como plataforma tecnologica para publicar eventos, gestionar disponibilidad de asientos y procesar solicitudes de compra.

2. Registro de compra y datos del comprador

• El comprador debe proporcionar datos reales y vigentes para emision de ticket y validacion de acceso.
• Los errores por datos incompletos o incorrectos pueden impedir la validacion del ticket.
• La cuenta o pedido puede ser bloqueado ante indicios de fraude o uso indebido.

3. Pagos, confirmacion y emision

• La reserva se confirma solo cuando el estado de pago cambia a aprobado/confirmado.
• En metodos QR o tarjeta, una operacion pendiente no implica ticket emitido.
• Si existe latencia de pasarela o banco, la confirmacion puede demorar algunos minutos.

4. Cambios, cancelaciones y reembolsos

• Cada organizador define su politica de cambios y devoluciones por evento.
• Cuando un evento se reprograme o cancele, se aplicara la politica publicada para ese caso.
• Comisiones de pasarela o costos operativos pueden no ser reembolsables segun el metodo de pago.

5. Disponibilidad e incidencias

• La plataforma opera con medidas de continuidad, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida 24/7.
• Pueden existir cortes por mantenimiento, terceros, conectividad o fuerza mayor.
• Ante incidencias de cobro, se prioriza validacion con la pasarela y trazabilidad de transaccion.

6. Responsabilidad del usuario

• El usuario debe resguardar su correo, codigo QR y comprobantes de pago.
• No esta permitido uso automatizado, scraping o reventa no autorizada de tickets.
• El incumplimiento puede generar anulacion de compra y bloqueo de acceso.